Verkoop Voorwaarden

Laatste Revisie: Mei 2023

Introductie

Antwerppride.com is de digitale representatie van Antwerp Pride Vzw, met maatschappelijke zetel te Draakplaats 1, 2018 Antwerpen. Deze digitale representatie wordt in deze Verkoop Voorwaarden aangeduid met de term "deze Website" of "Site".

Met het “AP-netwerk” wordt verwezen naar Antwerp Pride Vzw, de daarbij aangesloten organisaties, en de daaraan verbonden entiteiten.

Antwerp Pride Vzw, is de entiteit binnen het AP-netwerk dat deze Website verzorgt en dat hierna aangeduid wordt met de termen "Antwerp Pride", "AP", “wij”, “ons”, of “onze”. Hoewel delen van deze Verkoop Voorwaarden kunnen verwijzen naar andere entiteiten binnen het AP-netwerk, geld deze Verkoop Voorwaarden alleen tussen u en ons en niet tussen u en die andere entiteiten.

Deze verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van de producten die wij op deze Site promoten en verkopen, hierna genoemd "Producten" en de verzending van die Producten naar de landen aan wie we leveren. Als u iets op deze Site koopt, vragen wij u deze Verkoopvoorwaarden te accepteren en als u dat doet ontstaat een overeenkomst tussen u en ons, die aan deze Verkoopvoorwaarden onderhevig is. Het is daarom belangrijk dat u deze Verkoopvoorwaarden met aandacht leest alvorens Producten op deze Site te bestellen, hierna benoemd als "Bestelling".

U word geacht de Verkoop Voorwaarden te hebben gelezen en te hebben goedgekeurd alvorens een bestelling op deze site te plaatsen.

Mocht u nog vragen hebben over deze Verkoop Voorwaarden, neemt u dan contact op met webmaster services via de link 'contact'.

Beschrijving Producten en Prijzen

Wij doen ons best te verzekeren dat de informatie over onze Producten accuraat en recent is. Wij garanderen echter niet dat er geen fouten in de beschrijving en/of de prijzen van de Producten kunnen staan of dat de Producten altijd beschikbaar zijn als u een Bestelling wilt plaatsen om ze te kopen.

De kleuren die u op uw beeldscherm ziet, kunnen bovendien afhankelijk zijn van uw computersysteem en instellingen dus kunnen wij niet garanderen dat uw computer die kleuren accuraat weergeeft.

Wij behouden ons het recht voor de informatie over de Producten die op onze Site weergegeven worden te wijzigen, met inbegrip van prijzen, beschrijving en beschikbaarheid. Dergelijke veranderingen zullen echter niet van invloed zijn op Bestellingen waarvoor u al een e-mail met de Ontvangst van de Bestelling ontvangen hebt (zie onder).

Aankoop Procedure

Hier beschrijven we alle stappen die nodig zijn om iets op onze Site te kopen (in juridische termen: om een koopovereenkomst af te sluiten).

De afgesloten overeenkomst zal u aan het einde van het proces verstrekt worden en zal in de toekomst ook voor ons toegankelijk zijn maar niet wijzigbaar.

1. Plaats een Bestelling
- Om een aankoop te voltooien, moet u eerst een Bestelling van Producten plaatsen. Daarna moet deze Bestelling door ons geaccepteerd worden.
  Om een Bestelling te plaatsen, moet u 18 jaar of ouder zijn. Om een Bestelling te plaatsen, moet u de Producten op de Site selecteren, uw favoriete verzendmethode selecteren, alsmede andere optionele diensten, als u dat wilt, om tenslotte op de knop “Afrekenen” te klikken. Wij aanvaarden geen Bestellingen die op een andere wijze geplaatst zijn dan hiervoor beschreven is.
2. Bevestiging ontvangst van Bestelling
- Als u de Bestelling via de Site plaatst, zal u een geautomatiseerde e-mail ontvangen waarmee de ontvangst van uw Bestelling bevestigd wordt. De e-mail met Ontvangst van de Bestelling bevat de volledige details van uw Bestelling (zoals Nummer Bestelling, informatie over Producten, prijzen, uw verzendadres, leverkosten en nog meer). Merk op dat de e-mail met Ontvangst van de Bestelling nog GEEN acceptatie van uw Bestelling is.
3. Voorafgaande betaling via ABM (optioneel)
- We incasseren de betaling voor een Bestelling doorgaans na bevestiging van de verzending van de producten in kwestie (zie 4e stap hieronder).
  Als u echter liever een van onze Alternatieve Betaalmethode's (ABM) wilt gebruiken, en er één selecteert die een voorafgaande betaling impliceert, zullen we de betaling incasseren bij bevestiging van de bestelling (zie 2e stap hierboven). Zie onze betaalvoorwaarden voor meer details.
4. Bevestiging van verzending
- Wanneer uw Bestelling door ons geaccepteerd is, sturen we u een e-mail waarin we bevestigen dat alle, of een deel van de Producten zijn verzonden.
  Hebt u de e-mail met Bevestiging van de Verzending eenmaal ontvangen, dan is uw Bestelling definitief door ons geaccepteerd en is de koopovereenkomst tussen u en ons voltooid met betrekking tot de op dat moment verzonden Producten. Deze overeenkomst bestaat uit: uw Bestelling; onze Ontvangst van de Bestelling; onze e-mail met Ontvangst van de Bestelling en e-mail met Bevestiging van de Verzending; de op dat moment actuele Verkoopvoorwaarden. Er zullen geen andere voorwaarden van toepassing zijn.

Als Bestellingen niet geaccepteerd worden

Terwijl we ons best doen om Bestellingen altijd te accepteren, kunnen we in bepaalde gevallen toch een Bestelling weigeren, bijvoorbeeld:

Als u ons voorziet van onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie over uw identiteit, leeftijd, betaalgegevens, factureringsgegevens, verzendadres;
Als wij ontdekken dat er een fout op onze Site stond met betrekking tot de Producten die u besteld heeft, bijvoorbeeld met betrekking tot de weergegeven prijs of beschrijving;
Als de Producten die u besteld heeft helaas niet in voorraad of niet langer beschikbaar zijn;
Als we redelijke gronden hebben om te geloven dat u de intentie heeft om de Producten door te verkopen.

Als we uw Bestelling niet kunnen accepteren, nemen we zo snel mogelijk contact met u op via e-mail en hoe dan ook niet later dan 30 dagen vanaf de datum van uw Bestelling. Als we uw Bestelling niet kunnen accepteren omdat de Producten niet langer beschikbaar zijn, of omdat er een fout zit in de prijs en/of andere informatie op onze Site, dan zullen we u ieder bedrag dat u voor die Producten misschien al aangerekend is terugbetalen.

Als je een ABM geselecteerd hebt, kunnen wij bij uitzondering je betaling al geïncasseerd hebben en dan ontdekken dat de Producten misschien niet beschikbaar zijn. In dat geval zullen we onmiddellijk contact met u opnemen en een volledige terugbetaling verzorgen.

Betaalmethoden

Wij aanvaarde verschillende betaalmethoden voor aankopen op deze Site.

De betaalmethoden zijn inclusief maar niet gelimiteerd tot:

VISA creditcard/betaalpas
MASTERCARD creditcard/betaalpas
AMERICAN EXPRESS
VISA ELECTRON
MAESTRO
BANCONTACT
PAYPAL
PAYCONIQ (BANCONTACT)
SOFORT
GOOGLE PAY
APPLE PAY

Voor meer informatie over de werking van ons betalingsprocess refereren wij u graag naar onze betaal-facilitatie partner Mollie

Leveringsvoorwaarden

We bieden gelimiteerde leveropties waaruit u één kan kiezen die het best bij uw behoeften en locatie past. Er kunnen specifieke termijnen en voorwaarden op de verschillende leveropties van toepassing zijn, evenals verschillende leverkosten.

Leveropties gerangschikt op locatie

België
- Standaard Levering - €5
- Afhalen bij onze pop-up store op de stadsfeestzaal te Antwerpen - Gratis
  - Deze optie is alleen beschikbaar tijdens de Antwerp Pride
Benelux ( Frankrijk / Nederland / Luxemburg )
- Standaard Levering - €10
Europa ( Oostenrijk / Finland / Duitsland / Ierland / Italië / Portugal / Spanje / Zweden / U.K. )
- Standaard Levering
  - Pakjes < 1 kg - €20
  - Pakjes > 1 kg - €35

Verzending traceren

Je kunt de verzending van je producten traceren door op de link "Volg uw bestelling” te klikken in de e-mail met de bevestiging van de verzending. Houd er rekening mee dat je met deze link rechtstreeks op de website van de koerier terechtkomt die niet door ons gecontroleerd wordt.

Voor meer informatie over de werking van ons leveringsprocess refereren wij u graag naar onze levering-facilitatie partner bpost

Retourvoorwaarden

We hopen dat u zeer tevreden bent met uw aankoop van Antwerp Pride maar begrijpen dat u één of alle Producten wilt retourneren. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst (herroepingsrecht) producten retourneren als u niet tevreden bent of als u van gedachten veranderd bent.

Dit is een herroepingsrecht dat u kunt uitoefenen zonder boete en zonder opgave van enige reden.

Houd er rekening mee dat zolang de Producten in uw bezit blijven, u verantwoordelijk ervoor bent ze veilig, beveiligd en in goede staat te bewaren.

We erkennen geen herroepingsrecht voor Producten waarvoor u ons om aanpassingen gevraagd hebt (bijvoorbeeld met individuele kleuren, materialen, monogrammen) via onze personalisatiefunctie. Gepersonaliseerde producten kunnen natuurlijk wel geretourneerd worden als ze defect zijn.

Bovendien erkennen we geen herroepingsrecht voor Producten die al geopend of in gebruik zijn genomen.

Ook kun u defecte Producten binnen de langere periode retourneren, die bepaald wordt door uw plaatselijke wetgeving (wettelijke garantie voor consumptiegoederen).

Een product is “defect” als het beschadigd ontvangen wordt of als een fabricage- of materiaalfout optreedt binnen 2 jaar (of een langere periode, die door je plaatselijke wetgeving bepaald kan zijn) na de aankoop. Houd er rekening mee dat Producten die door slijtage beschadigd zijn niet als defect beschouwd worden.

In beide gevallen kun u een terugbetaling ontvangen.

Om een Retour process te starten contacteer ons klantenservice team via de 'contact '-link onder het onderwerp "Shop" met de volgende gegevens:

Bestelnummer
E-mailadres
Artikel/artikelen te retourneren
Reden van retourzending
Retourmethode

Klanten / Klachten ondersteuning

Als je problemen ondervonden hebt of een klacht wilt indienen over een Product, of een aankoop die je via deze Site gemaakt hebt, of als je eenvoudig na-verkoop ondersteuning nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via de 'contact '-link onder het onderwerp "Shop" die beheerd wordt door onze Promotie Team.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid zal onafhankelijk van de rechtsgrond ervan als volgt beperkt zijn: (i) we zullen aansprakelijk zijn tot het bedrag van de voorspelbare schade die typerend is voor dit type overeenkomst, te wijten aan schending van materiële contractuele verplichtingen; (ii) we zullen niet aansprakelijk zijn voor lichte nalatige schending van iedere andere toepasselijke zorgplicht.

Bovenstaande beperkingen van de aansprakelijkheid zullen niet van toepassing zijn op ongeacht welke wettelijke aansprakelijkheid, een aansprakelijkheid voor opzettelijk veroorzaakt persoonlijk letsel. Bovendien zullen dergelijke beperkingen van de aansprakelijkheid niet van toepassing zijn indien en in de mate dat AP een specifieke garantie op zich genomen heeft. Bovenstaande bepalingen zullen van toepassing zijn overeenkomstig onze aansprakelijkheid voor vruchteloze inspanningen.

U dient in ieder geval passende maatregelen te treffen om schade af te wenden en te verkleinen.

Merk op dat we niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor vertragingen of als we er niet in slagen onze plichten uit te voeren onder deze Verkoopvoorwaarden indien een dergelijke vertraging of mislukking veroorzaakt wordt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, met inbegrip van bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog of verstoringen van de openbare orde, stakingen, overheidsinterventie, tekortkomingen van onze leverancier(s), tekortkoming van u als u ons niet de correcte informatie verstrekt hebt of de verschuldigde betalingen uitgevoerd hebt. We zullen u zo snel mogelijk informeren over dergelijke onvoorziene gebeurtenis nadat deze opgetreden zijn en we zullen ons best doen de gevolgen daarvan op onze prestaties te verkleinen voor zover dat redelijkerwijze mogelijk is. Mocht deze onderbreking langer dan 2 weken duren, dan zal u gerechtigd zijn de Bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

Niets in deze Verkoopvoorwaarden zal van invloed zijn op uw wettelijke rechten als consument, zoals het recht op herroeping of het recht op een gratis waarborgperiode voor defecte goederen, zoals vermeld in paragraaf "Retourvoorwaarden" en niets in deze Verkoopvoorwaarden zal enige aansprakelijkheid van AP-netwerk buitensluiten of beperken die niet buitengesloten of beperkt kan worden op grond van de toepasselijke wet.

Persoonsgegevens

Door een Bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens kunnen opslaan, verwerken en gebruiken voor de doeleinden om uw Bestelling te verwerken. We zullen uw informatie verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Gebruik van de Site

Het gebruik van deze Site is ook onderhevig aan de Gebruiksvoorwaarden van onze Website.

Geschillen inzake Consumentenrechten

Deze Verkoopvoorwaarden worden in alle opzichten geregeld door de wetten van het land van levering dat van toepassing is op uw Bestelling, ongeacht een conflict van wettelijke regels, met inbegrip van maar niet beperkt tot, uw plaatselijke wetgeving die de Richtlijn inzake Consumentenrechten 2011/83/EU ten uitvoer brengt. De competente rechtbanken van datzelfde land zullen de exclusieve bevoegdheid hebben in verband met ieder geschil dat ontstaat als gevolg van een aankoop die op deze Site gedaan is of een Product, behoudens ieder recht onder de verplichte bepaling van de toepasselijke wet om wettelijke procedures aan te spannen in de gebruikelijk woonplaats of domicilie van de consumenten.