Algemene voorwaarden
Introductie
Antwerppride.com is de digitale representatie van Antwerp Pride vzw, met maatschappelijke zetel te Draakplaats 1, 2018 Antwerpen. Deze digitale representatie wordt in deze Verkoopvoorwaarden aangeduid als “deze Website” of “de Site”.
Met het “AP-netwerk” wordt verwezen naar Antwerp Pride vzw, de daarbij aangesloten organisaties en de daaraan verbonden entiteiten.
Antwerp Pride vzw is de entiteit binnen het AP-netwerk die deze Website beheert en wordt hierna aangeduid als “Antwerp Pride”, “AP”, “wij”, “ons” of “onze”. Hoewel delen van deze Verkoopvoorwaarden kunnen verwijzen naar andere entiteiten binnen het AP-netwerk, gelden deze Verkoopvoorwaarden uitsluitend tussen u en ons, en niet tussen u en die andere entiteiten.
Deze Verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van de producten die wij op deze Site promoten en verkopen, hierna genoemd “Producten”, en de verzending van die Producten naar de landen waaraan wij leveren. Wanneer u iets op deze Site koopt, vragen wij u deze Verkoopvoorwaarden te aanvaarden. Door dit te doen ontstaat een overeenkomst tussen u en ons, die onderworpen is aan deze Verkoopvoorwaarden. Het is daarom belangrijk dat u deze Verkoopvoorwaarden aandachtig leest alvorens Producten op deze Site te bestellen, hierna genoemd een “Bestelling”.
U wordt geacht de Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd alvorens een Bestelling op deze Site te plaatsen.
Indien u nog vragen heeft over deze Verkoopvoorwaarden, kunt u contact opnemen met webmaster services via de link “contact”.
Beschrijving van Producten en Prijzen
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie over onze Producten correct en actueel is. Wij garanderen echter niet dat er geen fouten kunnen voorkomen in de beschrijving en/of prijzen van de Producten, of dat de Producten steeds beschikbaar zijn wanneer u een Bestelling wenst te plaatsen.
De kleuren die u op uw beeldscherm ziet, kunnen bovendien afhankelijk zijn van uw computersysteem en instellingen. Wij kunnen dan ook niet garanderen dat uw computer deze kleuren accuraat weergeeft.
Wij behouden ons het recht voor om informatie over de Producten die op onze Site worden weergegeven te wijzigen, met inbegrip van prijzen, beschrijvingen en beschikbaarheid. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op Bestellingen waarvoor u reeds een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling heeft ontvangen (zie hieronder).
Aankoopprocedure
Hier beschrijven wij alle stappen die nodig zijn om iets op onze Site te kopen, met andere woorden om een koopovereenkomst af te sluiten.
De gesloten overeenkomst zal u aan het einde van het proces worden verstrekt en zal in de toekomst ook voor ons toegankelijk zijn, maar niet wijzigbaar.
1. Plaatsen van een Bestelling
Om een aankoop te voltooien, dient u eerst een Bestelling van Producten te plaatsen. Deze Bestelling moet vervolgens door ons worden aanvaard.
Om een Bestelling te plaatsen, moet u 18 jaar of ouder zijn. U dient de gewenste Producten op de Site te selecteren, uw voorkeursverzendmethode te kiezen en eventueel andere optionele diensten te selecteren, om vervolgens op de knop “Afrekenen” te klikken. Wij aanvaarden geen Bestellingen die op een andere wijze worden geplaatst dan hierboven beschreven.
2. Bevestiging van ontvangst van de Bestelling
Wanneer u een Bestelling via de Site plaatst, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail waarin de ontvangst van uw Bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail bevat de volledige details van uw Bestelling, zoals het bestelnummer, informatie over de Producten, prijzen, uw verzendadres, leveringskosten en andere relevante gegevens.
Let op: de e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling vormt nog GEEN aanvaarding van uw Bestelling.
3. Voorafgaande betaling via ABM (optioneel)
Wij incasseren de betaling voor een Bestelling doorgaans na bevestiging van de verzending van de betrokken Producten (zie stap 4).
Indien u echter kiest voor een van onze alternatieve betaalmethoden (ABM) waarbij voorafgaande betaling vereist is, zullen wij de betaling incasseren bij bevestiging van de Bestelling (zie stap 2). Raadpleeg onze betaalvoorwaarden voor meer details.
4. Bevestiging van verzending
Wanneer uw Bestelling door ons is aanvaard, ontvangt u een e-mail waarin wij bevestigen dat alle of een deel van de Producten zijn verzonden.
Zodra u de e-mail met de verzendbevestiging heeft ontvangen, is uw Bestelling definitief door ons aanvaard en is de koopovereenkomst tussen u en ons tot stand gekomen voor de op dat moment verzonden Producten.
Deze overeenkomst bestaat uit:
uw Bestelling;
onze ontvangstbevestiging;
de e-mail met bevestiging van verzending;
de op dat moment geldende Verkoopvoorwaarden.
Er zijn geen andere voorwaarden van toepassing.
Indien Bestellingen niet worden aanvaard
Hoewel wij ons best doen om Bestellingen steeds te aanvaarden, kunnen wij in bepaalde gevallen een Bestelling weigeren, bijvoorbeeld:
indien u onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie verstrekt over uw identiteit, leeftijd, betaalgegevens, factureringsgegevens of verzendadres;
indien wij vaststellen dat er een fout op onze Site stond met betrekking tot de door u bestelde Producten, bijvoorbeeld inzake prijs of beschrijving;
indien de bestelde Producten niet op voorraad of niet langer beschikbaar zijn;
indien wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u de intentie heeft de Producten door te verkopen.
Indien wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte, en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van uw Bestelling.
Indien wij uw Bestelling niet kunnen aanvaarden omdat de Producten niet beschikbaar zijn of wegens een fout in de prijs of andere informatie, zullen wij elk reeds aangerekend bedrag terugbetalen.
Indien u een ABM heeft geselecteerd en wij uw betaling reeds hebben geïncasseerd, zullen wij in dat geval onmiddellijk contact met u opnemen en zorgen voor een volledige terugbetaling.
Betaalmethoden
Wij aanvaarden verschillende betaalmethoden voor aankopen op deze Site.
Deze omvatten onder meer:
Visa creditcard of betaalpas
Mastercard creditcard of betaalpas
American Express
Visa Electron
Maestro
Bancontact
PayPal
Payconiq
Sofort
Google Pay
Apple Pay
Voor meer informatie over de werking van ons betalingsproces verwijzen wij u naar onze betaalpartner Mollie.
Leveringsvoorwaarden
Wij bieden verschillende leveropties aan waaruit u een keuze kunt maken die het best aansluit bij uw behoeften en locatie. Op de verschillende leveropties kunnen specifieke voorwaarden en tarieven van toepassing zijn.
België
Standaardlevering – €7,5
Afhalen in onze pop-upstore in de Stadsfeestzaal te Antwerpen – gratis
Deze optie is enkel beschikbaar tijdens Antwerp Pride.
Benelux (Frankrijk, Nederland, Luxemburg)
Standaardlevering – €10
Europa (Oostenrijk, Finland, Duitsland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk)
Pakketten < 1 kg – €20
Pakketten > 1 kg – €35
Verzending traceren
U kunt uw verzending traceren via de link “Volg uw bestelling” in de e-mail met verzendbevestiging. U wordt hierbij doorgestuurd naar de website van de koerier, die niet door ons wordt beheerd.
Voor meer informatie over de werking van ons leveringsproces verwijzen wij u naar onze logistieke partner bpost.
Retourvoorwaarden
U kunt binnen 30 dagen na ontvangst gebruikmaken van uw herroepingsrecht indien u niet tevreden bent of van gedachten verandert. Dit herroepingsrecht kan worden uitgeoefend zonder boete en zonder opgave van reden.
Zolang de Producten in uw bezit zijn, bent u verantwoordelijk om deze veilig en in goede staat te bewaren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde Producten of voor Producten die geopend of gebruikt zijn, tenzij zij defect zijn.
Defecte Producten kunnen binnen de wettelijke garantieperiode worden geretourneerd. Een Product is defect indien het beschadigd werd ontvangen of indien zich binnen twee jaar na aankoop een fabricage- of materiaalfout voordoet.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid is beperkt tot de voorzienbare schade die typerend is voor dit type overeenkomst en uitsluitend bij schending van essentiële contractuele verplichtingen.
Deze beperking geldt niet voor wettelijke aansprakelijkheid, opzettelijk veroorzaakte schade of persoonlijk letsel.
U bent steeds gehouden passende maatregelen te nemen om schade te beperken.
Persoonsgegevens
Door een Bestelling te plaatsen stemt u ermee in dat wij uw persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van uw Bestelling, overeenkomstig ons Privacybeleid.
Gebruik van de Site
Het gebruik van deze Site is eveneens onderworpen aan onze Gebruiksvoorwaarden.
Geschillen inzake consumentenrechten
Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van levering dat van toepassing is op uw Bestelling.
De bevoegde rechtbanken van dat land zijn exclusief bevoegd voor geschillen, onverminderd uw recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbank van uw gewone woonplaats of domicilie overeenkomstig de dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving.